Polityka zwrotu kosztów

Data wejścia w życie: 10 lutego 2026 r.

W 51051kids zależy nam na pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony(-a) z otrzymanego zamówienia, możesz poprosić o jego zwrot w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, z zastrzeżeniem warunków opisanych poniżej.

1. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, należy spełnić następujące warunki:

Zgłoszenie zwrotu należy przesłać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Produkt musi być nieużywany, nienoszony, nieprany i znajdować się w oryginalnym stanie.
Wszystkie oryginalne metki i etykiety powinny pozostać przy produkcie.
Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, jeśli dotyczy.
Produkt nie może posiadać śladów uszkodzeń, plam, zapachów ani nadmiernego zużycia.
Należy podać numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli zwracany produkt nie spełnia powyższych warunków.

2. Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych lub z innych uzasadnionych przyczyn niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi, w szczególności:

Produkty używane, prane lub uszkodzone po otrzymaniu.
Produkty bez oryginalnych metek lub etykiet.
Produkty zmodyfikowane lub przerobione.
Produkty personalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie, jeśli dotyczy.
Produkty oznaczone w momencie zakupu jako „Wyprzedaż ostateczna” lub „Brak możliwości zwrotu”.

3. Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: service@51051kids.club

W wiadomości podaj:

Numer zamówienia
Imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia
Nazwę produktu lub produktów, które chcesz zwrócić
Powód zwrotu
Zdjęcia produktu, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Nasz dział obsługi klienta przeanalizuje zgłoszenie i przekaże Ci instrukcje dotyczące dalszej procedury.

Nie odsyłaj produktu przed otrzymaniem instrukcji dotyczących zwrotu od naszego działu obsługi klienta.

4. Koszt przesyłki zwrotnej

Jeżeli zwrot wynika z decyzji klienta, a produkt jest zgodny z zamówieniem i nie posiada wad, koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Jeżeli zwrot jest wynikiem naszego błędu, na przykład otrzymania niewłaściwego, uszkodzonego lub wadliwego produktu, skontaktuj się z nami przed wysłaniem przesyłki zwrotnej.

5. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia możliwie szybko po jego otrzymaniu.

Jeśli otrzymasz produkt:

uszkodzony,
wadliwy,
niezgodny z zamówieniem,
lub w zamówieniu brakuje produktu,

skontaktuj się z nami pod adresem service@51051kids.club i podaj numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia przedstawiające problem.

Po przeanalizowaniu zgłoszenia możemy zaproponować odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana produktu, ponowna wysyłka lub zwrot środków.

6. Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności wykorzystaną podczas składania zamówienia.

Po przetworzeniu zwrotu przez nas czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku.

Zazwyczaj środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 1–10 dni roboczych od momentu przetworzenia zwrotu.

7. Częściowy zwrot środków

W określonych przypadkach możemy przyznać jedynie częściowy zwrot środków, jeśli:

produkt nosi ślady użytkowania lub zużycia,
produkt został uszkodzony po dostarczeniu,
brakuje oryginalnego opakowania, metek lub akcesoriów,
stan zwróconego produktu uległ znacznemu pogorszeniu.

Ostateczna wysokość zwrotu zostanie ustalona po sprawdzeniu zwróconego produktu.

8. Wymiana produktu

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, zalecamy dokonanie zwrotu pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@51051kids.club.

9. Zwroty po upływie terminu

Zgłoszenia zwrotu przesłane po upływie 14 dni od otrzymania zamówienia mogą nie zostać zaakceptowane, z wyjątkiem sytuacji dotyczących produktów wadliwych, uszkodzonych lub innych przypadków, w których zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa ochrony konsumentów.

10. Anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem service@51051kids.club.

Ponieważ zamówienia mogą zostać szybko przekazane do realizacji lub wysyłki, nie możemy zagwarantować, że każde zgłoszenie anulowania zostanie zrealizowane przed wysyłką.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, konieczne może być jego odebranie, a następnie skorzystanie z procedury zwrotu opisanej w niniejszej polityce.

11. Zwroty zamówień promocyjnych

W przypadku produktów zakupionych w ramach promocji, rabatu, zestawu lub innej oferty specjalnej wysokość zwrotu może zostać ustalona zgodnie z warunkami danej promocji.

Jeżeli skorzystanie z promocji wymagało zakupu określonej liczby produktów, zwrot wszystkich objętych promocją produktów może być wymagany do uzyskania pełnego zwrotu środków.

12. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji skontaktuj się z nami:

51051kids – Obsługa Klienta
E-mail: service@51051kids.club
Godziny obsługi klienta: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny przez całą dobę i chętnie pomoże w sprawach dotyczących zwrotów i refundacji.

13. Prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów i refundacji nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli obowiązujące przepisy prawa ochrony konsumentów przyznają konsumentowi prawa korzystniejsze niż te określone w niniejszej polityce, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.