Polityka wysyłki
Data wejścia w życie: 10 lutego 2026 r.
W 51051kids dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało bezpiecznie i sprawnie dostarczone. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania zamówień, metod wysyłki oraz przewidywanego czasu dostawy.
1. Przetwarzanie zamówień
Po pomyślnym złożeniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie wysyłki oraz, jeśli jest dostępny, numer śledzenia przesyłki.
2. Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj:
3–15 dni roboczych
Podany czas jest orientacyjny i może się różnić w zależności od miejsca dostawy, dostępności produktu, przewoźnika oraz innych czynników logistycznych.
Opóźnienia mogą wystąpić między innymi z powodu:
- dużej liczby zamówień;
- warunków pogodowych;
- dni wolnych od pracy i świąt;
- opóźnień przewoźnika;
- problemów logistycznych;
- nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych.
3. Przewoźnicy
W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, w tym:
- InPost
- DPD
- DHL
Dostępne metody dostawy mogą różnić się w zależności od adresu dostawy, rodzaju zamówienia oraz dostępności danej usługi.
4. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia, jeśli dostępna jest usługa śledzenia, klient otrzyma numer przesyłki.
Numer śledzenia może być wykorzystany do sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki na stronie internetowej odpowiedniego przewoźnika.
Należy pamiętać, że aktualizacja informacji o śledzeniu może zająć pewien czas po wysłaniu przesyłki.
5. Koszty wysyłki
Koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas procesu składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
Koszt może zależeć od:
- wybranej metody dostawy;
- adresu dostawy;
- wartości lub rozmiaru zamówienia;
- aktualnych promocji.
Jeżeli obowiązuje promocja obejmująca bezpłatną dostawę, warunki takiej promocji zostaną przedstawione na stronie sklepu.
6. Adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy podczas składania zamówienia.
Jeżeli adres zostanie podany nieprawidłowo lub będzie niekompletny, może to spowodować opóźnienie lub brak możliwości dostarczenia przesyłki.
Jeżeli zauważysz błąd w adresie po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
Nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu, jeśli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane.
7. Opóźnione przesyłki
Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy najpierw sprawdzić jej status za pomocą numeru śledzenia.
Jeśli status przesyłki nie zmienia się przez dłuższy czas lub występuje inny problem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Nasz zespół pomoże sprawdzić status przesyłki i skontaktować się z odpowiednim przewoźnikiem, jeśli będzie to konieczne.
8. Przesyłki zagubione lub uszkodzone
Jeżeli przesyłka zostanie zagubiona lub otrzymany produkt będzie uszkodzony, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem:
W przypadku uszkodzonego produktu prosimy o przesłanie zdjęć opakowania oraz produktu, abyśmy mogli odpowiednio rozpatrzyć zgłoszenie.
Po przeanalizowaniu sprawy możemy zaproponować odpowiednie rozwiązanie, takie jak ponowna wysyłka, wymiana produktu lub zwrot środków, zgodnie z obowiązującymi zasadami.
9. Nieodebrane przesyłki
Klient powinien monitorować status przesyłki i zapewnić możliwość jej odebrania.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu nieodebrania jej przez klienta lub podania nieprawidłowego adresu, ponowna wysyłka może wymagać pokrycia dodatkowych kosztów dostawy.
W takiej sytuacji skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby ustalić dalsze kroki.
10. Czynniki pozostające poza naszą kontrolą
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi:
- klęskami żywiołowymi;
- ekstremalnymi warunkami pogodowymi;
- awariami systemów;
- strajkami;
- zakłóceniami w transporcie;
- działaniami przewoźników;
- innymi nieprzewidzianymi zdarzeniami.
W takich sytuacjach dołożymy wszelkich rozsądnych starań, aby pomóc w rozwiązaniu problemu.
11. Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki lub dostawy, skontaktuj się z nami:
51051kids
E-mail: service@51051kids.club
Godziny obsługi klienta: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, aby pomóc w sprawach związanych z dostawą i zamówieniami.